Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL? 

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa  todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos  acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago,  tornando sua compra 100% segura. 

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: 

contato@art-descontos.com

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 Á 20 DIAS PRA CHEGAR? 

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar  com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). 

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos  fornecedores e eles enviam direto para sua residência. 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO? 

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua  segurança e conforto. 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO? 

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que  nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail  para: contato@art-descontos.com , INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos  uma posição em no máximo 24h. 

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES 

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há  movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada  movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. 

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho. 

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO? 

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por  alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós  assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. 

Basta nos mandar um e-mail para: contato@art-descontos.com , informando o que aconteceu que vamos  responder em até 24h.